Preguntas frecuentes

​

• ¿Quién puede retirar o sacar las piezas que están empeñadas a mi nombre?

Por seguridad de nuestros clientes y de acuerdo al contrato, únicamente el titular  y la persona que deje como beneficiario al momento del empeño.

​

• ¿Cuántas veces puedo “refrendar” (pagar intereses) mis piezas?

Usted podrá refrendar sus piezas de oro y electrónicos cuantas veces desee, recuerde que esto deberá ser dentro de la vigencia del contrato.

​

• ¿Puedo pedir menos de lo que me ofrecen por un artículo?

Al momento que nosotros valuamos un articulo y le decimos cuanto podemos prestarle por el mismo, si usted no necesita todo el dinero, podrá solicitar sólo cantidad que requiera.

​

• ¿Puedo pagar mis intereses o el adeudo total para retirar mis piezas con tarjeta de débito o tarjeta de crédito?

Claro, usted podrá pagar sus intereses o retirar sus piezas con efectivo, tarjeta de débito o crédito, siempre y cuando usted sea el titular de la tarjeta.

​

• ¿Toman piezas de oro dañadas o rotas?

Usted podrá empeñar pedazos de Oro sin importar las condiciones.

​

• ¿A partir de qué edad se puede empeñar?

Usted deberá  tener 18 años o más y contar con una identificación oficial.

​

• ¿Puedo retirar mis empeños cualquier día de la semana?

Usted podrá retirar su pieza el día que desee, siempre y cuando este dentro del plazo acordado en el contrato, si se trata de joyería, por seguridad, tendrá que llamar un día antes  a la sucursal y proporcionar  el numero de boleta.

​

​